2021年9月29日、申し込み受付とサービス提供がはじまったpovo 2.0。
auからpovo2.0へ移行する際に「移転元への照会中」の状態が何時間も続いて不安になってしまった方もいるのではないでしょうか。
実は私もその一人なので、「移転元への照会中」が何時間後に解消されたのか、「移転元への照会失敗」についても残しておきたいと思います。
auからpovo2.0への移行手順は？
auからpovo2.0への移行を簡単にまとめました。
詳細は ⇒「auから変更」のご利用手続きはコチラ
auからpovo2.0へ移行時の注意事項を確認
注意事項をしっかり読んでチェックします。
キャリアメールが使えなくなるので、そうなった場合に困るような先には事前連絡しましょう。
私の場合は、iPhoneを利用していて「icloud」50GBの利用料を「キャリア決済」にしていたので、クレジットカード払いに変更しました。
SIMカード／ eSIMカードどちらで申し込むか確認
SIMカード／ eSIMカードどちらで申し込むか確認。
SIMカードの場合は、契約完了後に郵送されるSIMカードを受け取ってからSIMカードの有効化を実施しますが、eSIMカードの場合は、数時間でカードの有効化を実施できるようです。
ただし、eSIMカードは対応されていない端末もあるので、注意が必要です。
SIMカード対応端末やeSIMカード対応端末の詳細、
SIMカード/eSIMカードの違いは、コチラのページを参照。
ちなみに、iPhoneの場合は「iPhoneXR」以降の機種がeSIM対応となっていますので、私の場合は「eSIMカード」にしました。
auのSIMを外したら、海外旅行に行った際に格安SIMを入れられると思ったからです。
auからの移行の場合はSIMロック解除不要ですが、SIMロックの解除もしました。
手続きに必要な２点を準備
まずは、クレジットカード。
利用できるクレジットカードは、
- VISA
- MasterCard
- JCB
- American Express
- Diners Club
そして、利用する端末。
auで購入した端末以外は、事前に「SIMロック」の解除が必要です。
（povo2.0で新規契約する場合は、本人確認書類も必要です。）
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auからpovo2.0への移行、手続きフロー
Step１：au ID認証とpovo 2.0のアカウント作成
Step２：povo 2.0契約
１．契約内容の入力
２．契約内容・同意事項の確認
３．お手続き完了。
Step３：SIMの開通
❝SIMカードの場合❞
１．契約後、郵送にてSIMカードを受け取り、
同梱のご案内を確認の上、利用開始を行います。
２．SIMカードの有効化を実施
３．SIMカードを端末に差し込む
４．通信利用設定（APN設定※１）を実施
５．発信用テスト番号（111/通信料無料）へ電話をかける
６．開通手続き完了
❝eSIMカードの場合❞
１．eSIMの有効化を実施
２．eSIMの設定
３．通信利用設定（APN設定※１）を実施
４．発信用テスト番号（111/通信料無料）へ電話をかける
５．開通手続き完了
※１．端末によって、APN設定が必要です（一部の機種では自動設定されます）。
※設定にはWi-Fiが必要です。
※21時から9時にお手続きをされた場合は、9時以降に順次ご利用いただけるようになります。
eSIMカードの場合は、移転元への照会が完了すると、「回線切り替えに関するご案内」というメールが届きます。
メールを確認したら、「povo 2.0アプリ」で、利用開始（SIMの有効化）を行います。
最後に発信テストをして、開通となります。
povo 2.0「発信テスト」で「接続できませんでした」の対処法は？
でも・・・
「移転元への照会中」のまま、完了にならない
「移転元への照会中」のまま、何時間も・・・
とても不安になりました。
「auの契約で主回線になっていたからかな？」
とか
「au IDを統合していたからかな？」
とか考えましたが、
私が移行手続きを始めたのが、21時過ぎだったため、翌日９時以降の処理になったためだったようです。（笑）
後でよく見ると、
「21時～９時の時間帯に手続きされた場合は、９時以降に順次利用いただけるようになります。」
とあちこちに書いてあったのを見逃していたようでした・・・
移転元への照会が完了して、「回線切り替えに関するご案内」というメールが届いたのが翌日の10時17分でした。
９時以降に順次利用できるようになるということなので、１時間くらいでできるようになったということだと思います。
「移転元への照会失敗」もあるらしい
今回、「移転元への照会中」でいろいろ調べていたら、「移転元への照会失敗」もあるらしいことがわかりました。
失敗した原因を見ると、
auからpovoに移行するからとMNP予約番号を取ってしまったということらしいです。
この場合の対処法としては、
まずは「auサポート」へ電話してMNPの取り消しを依頼します。
その後にpovo2.0のサポートチャットから担当者につながるまで根気強く待って、繋がったらサポートのチャットからのエラーを消すように依頼します。
povo2.0のチャットは、放置しておくと切れてしまうようなので、10分おきくらいに送信する必要があるようです。
以上、自分が誰かに聞かれたらと思い、備忘録として残しておきます。
誰かのための参考になれば幸いです。
※本ページの情報は記事更新時点のものです。
最新の状況はpovo 2.0公式サイトにてご確認ください。
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備忘録おじさんありがとう