こちらでは、povo2.0に移行してもauから引き続き請求されている故障紛失サポート「AppleCare」の解約（退会）方法と時間がどれくらいかかったのかをお届します。
povo2.0がスタートしたのは、2021年9月29日。
10月初旬にpovo2.0に移行しましたが、「AppleCare」の請求はそのまま続いていました。
povo2.0に移行後も引き続き故障紛失のサポートを受けられることは嬉しいことですが、端末が古くなっており、買い替えも検討しているため、「AppleCare」を解約（退会）しようと思い、やってみましたので、手順を残しておきたいと思います。
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【au】故障紛失（AppleCare）の解約する方法は？
auの「故障紛失サポート with AppleCare Services」の退会は、メッセージサポート、auショップ/au Styleでお手続きが可能です。
そこで今回は、auサポートの「メッセージ」で解約（退会）手続きしました。
【au】故障紛失（AppleCare）の解約手順は？
では、auの「故障紛失サポート with AppleCare Services」の解約（退会）手順を説明していきます。
まずは、「My au」アプリを開きます。
左上にある「三」をタップします。
「サポート」をタップ。
「メッセージでお問い合わせ」をタップすると下のような画面が表示されます。
↓ ↓ ↓
今回は、故障紛失（AppleCare）の解約をしたいので、
「紛失故障 アップル 退会」と入力して、送信しました。
↓ ↓ ↓
すると、下のような自動応答画面が表示されました。
ここで、「故障紛失AppleCare/退会」をタップします。
すると、以下のようなメッセージが届きます。
スムーズなお手続きを進めるため、【アドバイザーに問い合わせ】ボタンを選択後、事前にご入力をお願いいたします。
■ご入力いただきたい事項
①廃止したいiPhoneの「機種名（iPhone８、iPhone XRなど）」
②ご購入時期（西暦からご入力ください）
③「IMEI（端末識別番号）」
④問い合わせをされている方
廃止希望回線のご契約者ご本人の場合：「本人」と入力
※ご本人様でない場合は受付が出来ません。
アドバイザーに問い合わせる前に
①廃止したいiPhoneの「機種名」
②ご購入時期
③「IMEI（端末識別番号）」
を確認しておきます。
①「機種名」と③「IMEI（端末識別番号）」は、
iPhoneの「設定」⇒「一般」⇒「情報」で確認できます。
②ご購入時期は、「My au」アプリ⇒「ご契約情報・変更」で一番下にスクロールした「ご利用機種情報」を見るとわかります。
しかし、
povo2.0に移行済だと、「解約済/休止中」となっているため、契約情報を見ることができません。
私の場合は、iPhone XRが発売されたあたりに購入したため、「2018年10月」と入力しましたが、全く見当がつかない方は、その旨を入力すれば良いかと思います。
次に、「アドバイザーに問い合わせ」をたっぷします。
↓ ↓ ↓
続いて、以下のようなメッセージが届きます。
↓ ↓ ↓
「返信をお待ちしております」とのことなので、
①iPhone XR（機種名）
②2018/10（購入時期）
③IMEI（端末識別番号）
④本人（問い合わせしている人）
を入力して、送信します。
すると、下の画面のような返事がきます。
↓ ↓ ↓
そして、最終確認のメッセージが届きます。
「故障紛失サポートの解約にあたって」の画像をタップして、詳細を確認。
最後に、「同意」する旨を入力して、送信。
５分ほどで、廃止手続きが完了した旨のメッセージが届きました。
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故障紛失（AppleCare）の退会にかかった時間は？
今回、auの「故障紛失サポート with AppleCare Services」の退会にかかった時間は、購入時期やIMEI（端末識別番号）を確認する時間も含めて、約30分ほどでした。
日曜の夜、21時頃に始めて21時30分過ぎに完了しました。
「My au」アプリの通知設定がONになっていればもう少し早くなったかもしれません。
問い合わせが集中しているときは、時間がかかる場合があるようです。
そのほかの注意点としては、
※月を跨いでの手続きの場合、解約が完了した月での解約になります。
※22時を跨いでいる場合、自動応答に切り替わってしまい、再度アドバイザーに接続しなおす必要があったりするようです。
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※本ページの情報は記事更新時点のものです。
最新の配信状況はauの公式サイトにてご確認ください。
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